Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 01.01.2026
1. Anwendungsbereich; Bedingungen; Anbieterinformationen
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen A-HELP LIMITED ("Anbieter", "wir") und Verbrauchern ("Kunde", "Sie") über die auf schreibhilfe.org angebotenen Dienste.
1.2 Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 "Resultat" ist das von uns erstellte oder bearbeitete Material (z.B. Lektorat/Korrekturlesen, Coaching-Dokumente, Textentwürfe, Muster-/Beispieltexte, Recherche-, Struktur- und Methodendokumente).
1.4 Anbieter: A-HELP LIMITED, Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Zypern, [email protected], +49 030 25559885, Register-Nummer: HE 449128, UST-IDNR: CY60018539F.
2. Beschreibung der Dienstleistungen; Abgrenzung der Dienstleistungen; Keine rechtliche/steuerliche/medizinische Beratung
2.1 Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen akademisches Coaching, Lektorat, Korrektorat, Formatierung, strukturelle/methodische Beratung, Rechercheunterstützung und die Erstellung von Mustern/Beispielmaterialien gemäß dem jeweiligen Angebot/Leistungsumfang.
2.2 Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, schulden wir keinen bestimmten akademischen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg (z.B. Note, Zulassung, Bestehen). Für die Aktualität/Richtigkeit der externen Quellen wird keine Gewähr übernommen.
2.3 Wir bieten keine rechtliche, steuerliche oder medizinische Beratung an.
2.4 Wir schulden nur die vereinbarten Leistungen; eine "Erfolgsgarantie" und Haftung für die institutionelle Verwendbarkeit (z.B. Konformität mit Prüfungsvorschriften) ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
3. Erlaubte Nutzung; persönliche Verantwortung; unbefugte Nutzung
3.1 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist das Leistungsergebnis ausschließlich als individuelles Lern-, Muster- und Referenzdokument zur Unterstützung des Kunden bei der Erstellung eigener Inhalte gedacht. Jede Nutzung, die gegen die Prüfungsordnung/Universitäts-/Institutsordnung verstößt, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
3.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Ergebnisse der Dienstleistungen nicht in einer Weise zu nutzen, die gegen geltende Gesetze, Rechte Dritter oder verbindliche Vorgaben seiner Institution verstößt.
3.3 Wir haften nicht für die Folgen einer unbefugten oder unethischen Nutzung durch den Kunden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3.4 Wir sind berechtigt, Anfragen/Projekte abzulehnen oder zu stornieren, wenn es objektive Anhaltspunkte für eine unberechtigte Nutzung gibt. In diesem Fall werden bereits erbrachte Leistungen anteilig vergütet; weitergehende Rechte bleiben unberührt.
4. Vertragsabschluss; Kommunikation; Mitwirkungspflichten
4.1 Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt zustande durch (a) die Anfrage des Kunden (Formular/E-Mail/Telefon), (b) die Übermittlung eines Angebots (Leistungsumfang, Preis, Fristen, ggf. Teilzahlungen), (c) die Annahme durch den Kunden (z.B. Bestätigung per E-Mail/Zahlung/Klickbestätigung) und (d) ggf. unsere Auftragsbestätigung.
4.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen, Spezifikationen und Dateien vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen oder Qualitätsminderungen aufgrund mangelnder Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.
4.3 Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich in Textform (insbesondere per E-Mail). Telefonisch getroffene Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit in der Regel der Bestätigung in Textform.
4.4 Wenn der Kunde Fristen/Fristen angibt, sind diese nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart werden und der Kunde alle erforderlichen Mitwirkungshandlungen rechtzeitig erbringt.
4.5 Optionale Konformitätsklausel (nur einfügen, wenn gewünscht): Verträge mit oder für Kunden, die in Österreich wohnen oder an österreichischen Universitäten/Schulen eingeschrieben sind, werden nicht akzeptiert.
5. Preise; Angebot; Zusätzliche Dienstleistungen; Expressdienste
5.1 Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Die Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
5.2 Änderungswünsche nach Annahme des Angebots (z.B. geänderter Umfang/Termin/Anforderungen) können zu zusätzlichen Kosten und Verschiebungen führen; wir werden Sie im Voraus darüber informieren.
5.3 Expressdienste werden, falls vereinbart, gesondert vergütet.
6. Zahlung; Teilzahlungen; Fälligkeit; Zurückbehaltungsrecht
6.1 Der Kunde zahlt gemäß dem im Angebot vereinbarten Zahlungsmodell (Einmalzahlung oder Teilzahlungen entsprechend dem Projektfortschritt). Ratenzahlungsmodelle sind Standard auf dem Markt.
6.2 Bei vereinbarten Teilzahlungen sind wir berechtigt, die Leistungsergebnisse in Teilabschnitten zu liefern ("Teillieferungen") und weitere Teillieferungen bis zum Zahlungseingang zurückzuhalten.
6.3 Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Wir sind berechtigt, die weitere Erbringung von Dienstleistungen auszusetzen, bis alle ausstehenden Forderungen vollständig beglichen sind.
6.4 Der Kunde ist zur Aufrechnung und Zurückbehaltung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind oder aus demselben Vertragsverhältnis resultieren.
7. Erbringung von Dienstleistungen; Teillieferungen; Korrekturschleifen
7.1 Umfang, Format, Sprache, Qualitätskriterien, Liefertermine und eventuelle Teillieferungen sind im Angebot festgelegt.
7.2 Falls vereinbart, werden die Korrekturschleifen innerhalb eines bestimmten Zeitfensters und auf der Grundlage der ursprünglich vereinbarten Anforderungen durchgeführt.
7.3 Nach Bestätigung einer Teillieferung bleibt das Recht auf vereinbarte Korrekturen des Gesamtprojekts innerhalb der vereinbarten Fristen unberührt.
8. Abnahme; Mängel; Gewährleistung
8.1 Der Kunde hat Teillieferungen/Endlieferungen unverzüglich zu prüfen. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung in Textform gerügt werden, andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.
8.2 Bei berechtigten Mängeln leisten wir Nacherfüllung (Nachbesserung/Revision) innerhalb einer angemessenen Frist nach unserem Ermessen.
8.3 Keine Mängel sind insbesondere: stilistische/inhaltliche Vorlieben außerhalb der vereinbarten Spezifikation oder Folgen unvollständiger/falscher Kundenangaben.
9. Copyright und Nutzungsrechte
9.1 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verbleiben die Urheber-/Leistungsschutzrechte an dem Leistungsergebnis bei uns oder unseren Urhebern. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen privaten Gebrauch für den vereinbarten Zweck.
9.2 Die Veröffentlichung, Verbreitung, Verwertung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung in Textform nicht gestattet.
9.3 Bei (Teil-)Erstattungen oder berechtigtem Rücktritt vom Vertrag können Nutzungsrechte entsprechend eingeschränkt oder widerrufen werden, soweit dies gesetzlich zulässig und im Einzelfall zur Vermeidung von Doppelnutzungen erforderlich ist.
10. Vertraulichkeit; Einbeziehung von Dritten; Datenschutz
10.1 Wir behandeln die Informationen und Unterlagen des Kunden vertraulich und verwenden sie ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags.
10.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich ist (z.B. Einschaltung von qualifizierten Fachkräften) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht; dabei werden angemessene Vertraulichkeits- und Datenschutzbestimmungen umgesetzt.
10.3 Unsere Datenschutzerklärung unter Schreibhilfe.org/datenschutz gilt auch für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11.4 Für die Folgen einer unbefugten Nutzung des Serviceergebnisses durch den Kunden wird nicht gehaftet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher (Dienstleistungen)
12.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu.
12.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechtes: Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Stornierungsbedingungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (A-HELP LIMITED, Vasili Michailidi, 9, 3026, Limassol, Zypern, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einem E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wenn Sie verlangt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt ausgeführten Dienstleistungen entspricht.
13. Schlussbestimmungen; anwendbares Recht; Streitbeilegung; Gerichtsstand
13.1 Anwendbares Recht. Diese AGB und alle vertraglichen Beziehungen zwischen Ihnen und uns unterliegen dem Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
13.2 Einzelschiedsverfahren; Ausschluss von Kollektiv-/Verbandsverfahren. Sie und wir vereinbaren, dass Streitigkeiten ausschließlich auf individueller Basis in Schiedsverfahren beigelegt werden. Eine Streitigkeit darf nicht als Sammel-, Kollektiv-, Repräsentativ- oder Privatklage vorgebracht, verhandelt oder geschlichtet werden. Es gibt kein Recht oder keine Befugnis, als Klasse, Gruppe, Vertreter oder repräsentatives Verfahren oder als Mitglied einer solchen Klasse/Gruppe/Vereinigung/repräsentativen Verfahrenskonstellation zu prozessieren.
13.3 Gerichtsstand. Soweit ein Schiedsverfahren gemäß Klausel 13.3 nicht anwendbar ist oder nicht rechtswirksam vereinbart werden kann, sind die Gerichte von Nikosia, Republik Zypern, ausschließlich zuständig, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben davon unberührt.
13.4 Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
14. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jeden Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, zu ergänzen oder zu ersetzen und den Service (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verfügbarkeit von Funktionen oder Inhalten) jederzeit durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf der Website zu ändern, vorübergehend auszusetzen oder dauerhaft einzustellen.
Darüber hinaus ist das Unternehmen jederzeit berechtigt, bestimmte Funktionen oder Dienste einzuschränken oder den Zugang des Kunden zu einzelnen Teilen oder dem gesamten Dienst zu beschränken, wenn ein sachlicher Grund vorliegt; eine vorherige Ankündigung ist nicht erforderlich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die weitere Nutzung des Dienstes durch den Kunden nach Veröffentlichung der geänderten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den jeweiligen Änderungen, soweit eine solche Zustimmungsfiktion gesetzlich zulässig ist.
Dieses Dokument wurde zuletzt am Januar 1, 2026 geändert.
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